Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas
saber antes de zarpar

Compartimos esta guía para que tengas toda la información antes de tu paseo y la experiencia sea cómoda, segura y memorable.

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Planifica tu reserva
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?

Intenta reservar lo más pronto posible para que asegures la fecha que deseas y los cupos suficientes para toda la familia y amigos.

¿Qué deben hacer si tienen preferencias alimenticias (veganas/vegetarianas/alergias)?

Al momento de reservar es importante mencionar si hay alguien en el grupo que requiere alimentación profesional. De esta manera garantizamos que el día del paseo el catering lo lleva contemplado.

¿Hay restricción de edad?

La edad mínima recomendada para disfrutar del paseo es de 3 años en adelante, y cada menor de edad debe estar acompañado en todo momento por un adulto responsable. Los adultos mayores también son bienvenidos siempre y cuando gocen de buena salud.

¿Hay restricción para las mujeres embarazadas?

Requerimos consentimiento escrito por parte del médico. Mujeres embarazadas deberán consultar a su médico previo a reservar.

¿Hay restricciones para las personas con algún tipo de condición médica?

Siempre recomendamos que si la persona sufre de algún tipo de condición médica (asma, mareo dependiente, hipertensión y otros) consulten con su médico previo a reservar.

¿Hay pets permitidos?

No somos pet friendly.

¿Cómo son las políticas de cancelación?

Los detalles de las políticas de cancelación los encontrarás en la sección de Términos y condiciones, así también como la información de la política de grupos. Aspiramos a mantener altos estándares de transparencia y servicio, incluyendo las cancelaciones.

Logística
¿Desde dónde sale el bote?

El Archipiélago de Las Perlas se encuentra en el océano Pacífico. Salimos desde:

  • 📍 Fuerte Amador Resort & Marina (Flamenco Marina) — Panamá
  • 📍 Playa Escondida Resort & Marina — Colón
¿A qué hora es el check-in?

El check-in se realiza al menos 30 minutos antes de la hora de zarpe. El proceso de check-in no se puede realizar si no se identifica con documento oficial.

¿Hay estacionamiento gratis?

Sí, todos nuestros botes pasan desde marinas que cuentan con estacionamiento gratuito.

¿Hay baños en la marina?

Sí, para conveniencia de todos hay baños en las marinas.

Detalles del paseo y lo que incluye
¿Qué incluye el paseo?

El paseo es todo incluido para que puedas desconectarte y disfrutar sin preocupaciones. A bordo cuentas con:

  • Nuestra tripulación y guía para aventuras y servicios
  • Guía especializada en biología marina a bordo e islotes
  • Bebidas calientes (té/café) y opciones de jugos frescos/orgánicos disponibles (previa solicitud)
  • Coolers con hielo
  • Bote de rescate calificado de acuerdo con las disposiciones de SJP y Navitur
¿Cuánto dura el paseo?

Los paseos tienen una duración aproximada de 8 horas, iniciando desde temprano en la mañana y regresando en la tarde. Con excepción de los paseos del atardecer o nocturnos, que son de corta duración y que pueden con el cliente definir.

¿Cuántas personas caben abordo?

Nuestros botes cuentan con diferentes capacidades que van desde 16 hasta 28 pasajeros.

¿Qué amenidades tienen los botes?

Para la comodidad y bienestar de todos los botes cuentan con:

  • Área de descanso: Piso protegido con colchonetas para un ambiente de playa y aventura mientras navegamos
  • Agua dulce: Duchas de agua dulce a bordo para refrescarte cuando lo desees
  • Baño: Para mayor privacidad y comodidad durante el recorrido
  • Música Bluetooth: Buen ambiente durante todo el paseo
¿Qué debe llevar el día del paseo?

Asegúrate de empezar cómodo y ligero. Recomendamos llevar:

  • Identificación personal
  • Toalla de baño
  • Traje de baño
  • Gorra y sombrero
  • Dinero en efectivo
  • Lentes de sol y bloqueador solar
  • Artículos médicos personales
  • Calzado apropiado (que no dañe el ecosistema)
  • Botella reutilizable
¿Hay algún costo adicional que no esté incluido en la reserva?

No hay tarifas ni costos aparte.

¿Se pueden ver animales durante el paseo?

Es muy posible que durante el día nos encontremos con delfines, tortugas, variedad de aves y ballenas jorobadas (por temporada). Estaremos atentos a la naturaleza y a las interacciones para que no pierdas la oportunidad de un avistamiento único en el mar.

¿Está bien si lleva a su mascota a bordo?

Para experiencias privadas podemos evaluar las condiciones. Consulta en nuestra sección de Experiencias privadas para más información.

Seguridad y regulaciones
¿Existen algunas medidas de seguridad a bordo?

Contamos con todo el equipo reglamentario para una navegación segura, que incluye:

  • Chalecos de fuego
  • Botiquín médico de primeros auxilios
  • Bengalas y otras señales de emergencia
  • Balsas de emergencia
  • Radios de comunicación
  • Extintores de emergencia
¿Hay chaleco salvavidas a bordo?

Se proveerá a todos los pasajeros de chaleco. Los chalecos a bordo son de uso obligatorio durante el paseo en los momentos cuando la tripulación y el capitán así lo determine. Para niños se recomienda llevar los chalecos salvavidas propios.

¿Debo quitarme el calzado al abordar?

Para reducir el riesgo de accidentes y para preservar el ecosistema marino, antes del abordaje se te pedirá remover el calzado. El guía a bordo dará las instrucciones antes del zarpe.

¿Puedo caminar en el bote durante el paseo?

Se han hecho disposiciones para que la experiencia sea agradable. El capitán, tripulación y guía darán las indicaciones necesarias sobre el movimiento a bordo para garantizar la seguridad de todos en todo momento.

¿Están autorizados para operar?

Las actividades marinas y de turismo son actividades reguladas bajo el marco de las leyes panameñas. Contamos con toda nuestra permisología debidamente registrada y vigente conforme al protocolo normativo actual.

¿Cuentan con seguro a bordo?

Mantenemos constantes esfuerzos preventivos que minimizan los riesgos operativos. Contamos con una póliza de seguro a bordo que nos garantiza protección y paz mental para todos nuestros pasajeros.

Convivencia a bordo
¿Hay riesgos inherentes en una aventura en el mar?

Una aventura en el mar conlleva algún grado de riesgo. Es importante conocer las indicaciones y protocolos de seguridad que el capitán dicta a bordo. En caso de que la seguridad del grupo o la integridad del bote se vea comprometida, la tripulación se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias.

¿Qué pasa con mis efectos personales durante el paseo?

La empresa no es responsable por pérdidas o daños a la propiedad durante el paseo. Te recomendamos no traer objetos de valor innecesarios y usar la bodega seca disponible a bordo para guardar tus pertenencias.

¿Puedo consumir alcohol durante el paseo?

Las bebidas alcohólicas no están incluidas en la reserva, pero cada persona tiene permitido ingresar una cantidad moderada de bebidas alcohólicas para consumo personal. El guía a bordo se reserva el derecho de admisión a aquellos pasajeros que se encuentren en estado de ebriedad. Está prohibido ingresar envases de vidrio.

¿Está permitido fumar a bordo?

El uso de tabaco está estrictamente regulado a bordo por armas de fuego y espacio. Consulta con la tripulación sobre las condiciones permitidas al momento del zarpe.

¿Tienes otra pregunta?

Estamos disponibles para ayudarte antes, durante y después de tu reserva.

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